Туризм / Web ecosystem
Вологодские зори
Клиенту был нужен не очередной набор разрозненных сервисов, а собственная среда: продавать туры, управлять контентом, вести сделки и оставаться на связи с туристами.
Публичный сайт
Направления путешествий, страницы туров, отзывы, контакты и формы заявок.
Дневник туриста
Синхронизация с CRM, история поездок, награды, расписание, Mini App и рассылка.
Вояго CRM
Получает заявки с сайта и «Дневника туриста», показывает детали и фиксирует звонок менеджера.
ZFC CRM
Туры, календарь, сделки, клиенты, аналитика, база знаний и сообщения.
Zori CMS
Редактирование направлений и страниц туров, создание лендингов и управление доступом.
Дневник туриста / Личный кабинет
Поездка завершилась.
История осталась.
Бот синхронизирован с CRM и превращает историю отношений с турфирмой в понятный личный кабинет. Клиент видит прошлые поездки, получает награды и может выбрать следующую — не выходя из мессенджера.
История из CRM
Завершённые поездки автоматически появляются в личной истории клиента с названием направления и датами.
Виртуальные награды
За заданное количество поездок бот выдаёт награды и поддерживает интерес к новым путешествиям.
Живое расписание
Туры выходного дня, даты, краткие программы и цены всегда доступны в главном меню.
Заявка через Mini App
Форма открывается внутри бота, а номер телефона можно безопасно подставить из аккаунта MAX.
Рассылка по согласию
Клиент сам включает новости о турах и в любой момент может отключить уведомления.
Вояго CRM / Как работает
Заявка уже готова
к первому звонку.
Бот принимает обращения из двух источников — с сайта и из клиентского бота «Дневник туриста». Вместо короткого уведомления менеджер получает полную карточку заявки и может сразу связаться с человеком.
Вся заявка в сообщении
Контакты, выбранный тур, источник, страница, форма и номер сделки в CRM приходят одним сообщением.
Отметка «Я позвонил»
После нажатия бот сообщает сотрудникам, кто взял заявку. Команда не тратит время на повторные звонки.
Закрытый доступ
Ботом пользуются только сотрудники, заведённые в CRM. Посторонний человек не получит доступ к персональным данным.
Что получилось
Сайт привлекает и собирает обращения. CRM организует работу. CMS управляет контентом. Боты связывают систему с клиентом и командой.
Открыть сайт
